湖北武汉的王先生反映,他花6万元从国外购买了一台品牌钢琴,发到了上海。6月26日,他拨打黄蚂蚁搬家公司汉口部电话,对方承诺会派专业搬钢琴的师傅。没想到搬回家的钢琴还是受损了,对方不认账。
 
  王先生称,在搬钢琴时,搬家师傅说包装太大进不了电梯,遂拆开钢琴包装,出电梯后,师傅又用粗布绳勒在钢琴上拖着走。王先生简单做了检查,没发现什么问题,就给了工钱。
 
  第二天,王先生发现钢琴折了条腿,琴把烤漆有擦痕,他认为是搬家师傅用粗布绳勒的,搬家公司应负责。
 
  记者昨日在王先生家中看到,钢琴左腿有松动,左边琴把上有一段7厘米左右的漆面受损。黄蚂蚁搬家公司李主管表示,工人在搬琴过程中并没有发生碰擦,包装是业主在场时打开的,到家后,王先生也做了检查,所以钢琴受损不是搬运中发生的。
 
  负责处理投诉的汉口区汉阳五里工商所的田先生表示,王先生没有充分的证据证明是搬家工人过错造成钢琴受损,只能组织双方协商处理。他提醒,来自搬家方面的投诉很多,消费者要有防范意识。贵重物件一定要选择大型的物流搬运服务公司,双方签订正式的搬运合同,以此来保证自身的物品安全。